Rolasnews.com – Layanan Microsoft 365 sempat lumpuh akibat mengalami gangguan besar yang berlangsung selama beberapa jam pada Kamis, (12/11/2026). Gangguan layanan ini memengaruhi puluhan hingga ratusan ribu pengguna di berbagai wilayah di seluruh dunia.
Laporan gangguan mulai memuncak pada siang waktu Timur Amerika Serikat (ET). Situs pelacak outage Downdetector mencatat puncak hampir 130.000–138.000 laporan masalah terkait Outlook.
Pengguna mengeluhkan email yang tidak bisa dikirim atau diterima, kotak masuk yang gagal dibuka, serta kesulitan mengakses Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, dan beberapa layanan lain seperti Defender XDR.
Microsoft menjelaskan bahwa gangguan terjadi karena sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia setelah gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis (automated health checks). Kondisi ini menyebabkan beban berlebih pada infrastruktur yang tersisa.
Perusahaan teknologi multinasional itu menekankan bahwa masalah bukan disebabkan lonjakan lalu lintas pengguna.
Gangguan awalnya dilaporkan lebih banyak di kawasan Amerika. Kemudian meluas dan berpotensi memengaruhi pengguna di berbagai wilayah di seluruh dunia.
Dampaknya terasa di kantor, sekolah, hingga instansi pemerintah. Beberapa konektor layanan AI milik pihak ketiga, termasuk yang digunakan OpenAI dan Anthropic, juga ikut terdampak.
Microsoft segera berupaya mengembalikan server yang terdampak secara bertahap. Pada sore hingga malam hari waktu ET, perusahaan melaporkan adanya pemulihan terbatas. Mereka mengalihkan lalu lintas ke jalur alternatif dan menyederhanakan proses pengembalian server ke layanan.
Jumlah gangguan di Downdetector dilaporkan menurun secara signifikan. Namun sebagian pengguna masih merasakan gangguan residual.
Hingga saat ini, Microsoft belum merinci akar penyebab pasti mengapa server-server tersebut gagal health check.
Tidak ada indikasi resmi bahwa gangguan terkait serangan siber.
